Teenuste disain

Programm sobib teenuste ja/või toodete arendamise eest vastutavatele spetsialistidele ja juhtidele era- ja avalikes organisatsioonides, turundusspetsialistidele ja ka laiemalt ettevõtjatele, kes soovivad luua ja arendada kasutajakeskseid teenuseid. 

Eesmärgiks on anda teadmised disainmõtlemise ja teenusedisaini metoodika rakendusvaldkondadest avalikes- ja erasektori organisatsioonides ja arendada oskust kasutada teenusedisainiga seotud meetodeid. 

Mikrokraadiprogramm koosneb kuuest tasemeõppe ainest: 

• Strateegiline juhtimine 3EAP
• Teenuste juhtimine 4 EAP
• Praktika 3 EAP
• Isiklik- ja professionaalne areng 3EAP
• Protsessi- ja kvaliteedijuhtimine 6EAP
• Teenuste disain 4EAP
  
  Praktika aine läbitakse grupipõhise praktikana praktikaorganisatsioonis. Mikrokraadi ained on valitud selliselt, et need aitavad praktikaülesandeid täita. Protsessi- jm juhtimise ja teenuste disaini ained annavad teadmised-oskused juhtimaks disainiprojekti grupiprotsesside mõttes ning oskused valida sobivad meetodid teenusedisaini projektis rakendamiseks.

Loe rohkem Tartu Ülikooli mikrokraadiprogrammide kohta SIIT.

Mikrokraadiprogrammi edukalt läbinu:  

• Tunneb disainijuhtimise olemust ja seost organisatsiooni strateegilise-, kvaliteedi- ja protsessijuhtimisega.
• Mõistab disainmõtlemise ja teenusedisaini protsessi.
• Oskab koostada disaini lähteülesannet ja viia läbi teenusedisaini projekti.
• Oskab koostada disainiuuringu teenusedisaini projekti, kasutades peamisi disainiuuringutes rakendatavaid kvalitatiivseid uurimismeetodeid.
• Suudab mõtestada enda tegevust meeskonnajuhina coachingu paradigmast lähtuvalt.