Õppeaine eesmärgiks on omandada teadmised protsessijuhtimise olemusest ja tehnikatest, protsessijuhtimisest tulenevatest kasudest ja portsessijuhtimise rakendamise eelistest, protsessijuhtimise seosest organisatsiooni strateegiaga, protsesside seosest strateegiaga, organisatsioonide toimivuse jälgimise süsteemidest, protsessijuhi nõuete profiilist, inimeste, ressursside ja aja planeerimisest pidevalt muutuvas keskkonnas, protsessi pideva kontrolli ülesehitamisest, protsesside erinevatest aspektidest (kulud, aeg ja kvaliteet), protsesside mõõdikute süsteemi loomisest koostöös juhtide ja protsessiomanikega, lähtudes organisatsiooni eesmärkidest, protsessimõõdikute asjakohasuse hindamisest läbi erinevate protsessitasandite, mõõtmistulemuste esitlemisest asjaomastele huvipooltele, protsessi kulude arvestusest, aja- ja kvaliteedinäitarvude määratlemisest ning protsessi iseloomustavate näitarvude esitlemisest.
Mida koolitusel õpid?
tunneb protsessipõhise juhtimise loogikat;
visualiseerib ja analüüsib protsesse;
mõistab protsessijuhtimise seoseid organisatsiooni struktuuri ja strateegiatega;
tunneb protsesside parendamise instrumente ja tehnikaid.
